Bezpieczeństwo w Seeniorum
Seeniorum porządkuje proces wyboru opiekuna, rezerwacji, płatności, raportowania i zgłaszania zastrzeżeń.
Jak Seeniorum wspiera bezpieczeństwo?
Weryfikacja opiekuna
Każdy opiekun przechodzi proces sprawdzenia profilu, danych, doświadczenia, zakresu pomocy i materiałów profilowych.
Wideo opiekuna
Wideo jest obowiązkowym elementem profilu. Klient może zobaczyć i usłyszeć opiekuna przed dokonaniem rezerwacji.
Pełny profil
Profil zawiera zdjęcie, opis, doświadczenie, zakres pomocy, lokalizację, stawkę, dostępność, opinie i status weryfikacji.
Rezerwacja online
Klient widzi termin, godziny, adres, zakres pomocy, dane seniora i cenę przed opłaceniem rezerwacji.
Raport po wizycie
Po każdej wizycie opiekun dodaje raport, który klient widzi w swoim panelu.
Zastrzeżenia klienta
Klient może zgłosić zastrzeżenia. W takim przypadku wypłata dla opiekuna zostaje wstrzymana.
Rozliczenie opiekuna
Środki są wypłacane opiekunowi w ciągu 24h od raportu, o ile nie ma zastrzeżeń.
Koordynator opieki
Usługa dodatkowa zapewniająca stały kontakt z profesjonalnym koordynatorem rodziny i seniora.
Co może zgłosić klient?
- Zastrzeżenia do raportu z wizyty
- Problemy w relacji z opiekunem
- Trudności techniczne z rezerwacją lub płatnością
- Niezgodność zakresu faktycznej opieki z ustaleniami
- Nieobecność opiekuna w ustalonym terminie
- Wszelkie niepokojące sytuacje dotyczące seniora
Co może zgłosić opiekun?
- Problem z dotarciem na umówioną wizytę
- Nieobecność seniora pod adresem opieki
- Brak możliwości kontaktu z klientem rezerwującym
- Nagłe pogorszenie samopoczucia seniora
- Wyjątkowo trudny przebieg wizyty
- Problemy techniczne z raportem lub wypłatą
Sytuacje nagłe
Seeniorum nie zastępuje numeru alarmowego, lekarza ani pogotowia ratunkowego. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer 112.
Bezpieczniejszy sposób organizacji opieki
Wybierz opiekuna, sprawdź profil, obejrzyj wideo, zarezerwuj termin i otrzymaj raport po wizycie.
Znajdź opiekuna