Centrum Pomocy

Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące opieki, rezerwacji i płatności. Jesteśmy tu, aby pomóc Twojej rodzinie.

Dla Klientów

Jak wybrać odpowiedniego opiekuna?
Możesz filtrować profile opiekunów według lokalizacji, doświadczenia, ceny i dostępności. Każdy profil zawiera opis, opinie innych rodzin oraz krótkie wideo prezentacyjne, które pomoże Ci podjąć decyzję.
Czy mogę spotkać się z opiekunem przed rezerwacją?
Wideo prezentacyjne na profilu opiekuna pozwala na wstępne poznanie kandydata. W razie potrzeby możesz skontaktować się z nami, aby ustalić szczegóły dłuższego procesu rekrutacji w przypadku opieki stałej.
Jakie są godziny pracy opiekunów?
Opiekunowie sami określają swoją dostępność w kalendarzu. Możesz zarezerwować wizytę na kilka godzin dziennie, w weekendy, a nawet opiekę całodobową, jeśli opiekun oferuje taką możliwość.

Płatności

Jakie są formy płatności?
Obsługujemy bezpieczne płatności online, karty płatnicze oraz przelewy natychmiastowe. Płatność jest pobierana w momencie rezerwacji i trafia do depozytu, dopóki wizyta nie zostanie zrealizowana.
Czy cena podana na profilu jest ostateczna?
Tak, cena za godzinę opieki jest jasno określona. Ostateczny koszt zależy od liczby godzin oraz ewentualnych usług dodatkowych (jak sprzątanie czy zakupy), które wybierzesz podczas rezerwacji.

Raporty

Co jeśli nie otrzymam raportu po wizycie?
Opiekun ma obowiązek dodać raport w ciągu 24h od zakończenia wizyty. Jeśli tego nie zrobi, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta – wstrzymamy wypłatę do wyjaśnienia sprawy.

Bezpieczeństwo

Jak sprawdzana jest wiarygodność opiekunów?
Każdy opiekun przechodzi wieloetapową weryfikację: sprawdzamy tożsamość, doświadczenie, kwalifikacje oraz zaświadczenie o niekaralności. Dodatkowo weryfikujemy referencje od poprzednich rodzin.

Opieka nad seniorami w całej Polsce

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia w dużym mieście, czy w mniejszej miejscowości – nasi zweryfikowani opiekunowie są dostępni tam, gdzie ich najbardziej potrzebujesz.

WarszawaKrakówWrocławGdańskPoznań...i wiele innych

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Chętnie odpowiemy na każde Twoje pytanie.